İADE VE İPTAL POLİTİKASI
1. İPTAL HAKKI
Hizmet ifa edilmeden önce sipariş iptal talebinde bulunabilirsiniz. İptal talepleri +90 543 949 71 14 numaralı telefon veya info@nextstatioon.com e-posta adresi üzerinden iletilmelidir.
2. İPTAL ZAMANI VE KESİNTİ
- Taşıma tarihinden 72 saat öncesine kadar: Tam iade yapılır.
- Taşıma tarihinden 24-72 saat öncesi: Toplam tutarın %50’si kesilir, kalan iade edilir.
- Taşıma tarihinden 24 saatten az süre kala: Operasyonel kapasite ayrılmış olduğundan iade yapılmaz; ancak farklı bir tarihe ertelenebilir (uygunluk durumunda).
3. HİZMETİN BAŞLAMASINDAN SONRA
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(h) uyarınca, ALICI’nın onayı ile ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Taşıma araçları yola çıktıktan veya yükleme başladıktan sonra iptal/iade yapılamaz.
4. SATICI’DAN KAYNAKLANAN İPTAL
SATICI’nın operasyonel veya mücbir sebeplerle hizmeti gerçekleştirememesi durumunda; ALICI’ya alternatif tarih sunulur veya ödenen tutarın tamamı iade edilir.
5. İADE SÜRESİ VE YÖNTEMİ
İade onaylandığında, ödeme hangi yöntemle yapıldıysa aynı yönteme iade gerçekleştirilir. Banka/kart işlem süresine bağlı olarak iade tutarının hesabınıza yansıması 7-14 iş gününü bulabilir.
6. EK ÜCRETLER
Sipariş sırasında belirtilen mesafe, kat veya eşya bilgilerinin yanlış/eksik olması ve hizmet gününde ek iş gerektirmesi durumunda fark fiyatı ALICI tarafından nakit veya kart ile ödenir; bu durum iade kapsamında değildir.
İletişim: +90 543 949 71 14 • info@nextstatioon.com